人際關系題作為公職類考試面試中的重要考題類型，看似容易掌握，其實不然。

　　隨著面試難度逐漸提升，人際問題也隨之增加了難度，除了會同應急應變、現場模擬等題目混合考查，主要是測查考生能否正確處理人際關系。

　　下面永岸公考（www.chinagwy.org）結合一道模擬題目進行引導和感受，面試資料點擊咨詢客服。

　　【例題】領導交給你一項任務，有一份文件需要你部門和上級部門協調共同處理，兩個單位事前已經說好可以共同處理，但是當你去交接的時候，上級部門不同意了，你怎么辦？

　　一、審題

　　明確問題：

　　涉及人際：兩個部門之間;

　　涉及工作：交接不成功。

　　二、明確作答思路

　　原則：

　　1.結合真實工作環境中的人際去發散處理。

　　2.圍繞工作重點：解決問題。

　　(1)確定問題原因所在。

　　(2)確定如何解決問題。

　　(3)思考問題解決長效性。

　　【參考要點】

　　在工作中經常會出現部門之間的工作交接，而現在出現了因溝通不到位的問題而導致的工作交接不成功的情況，我會冷靜處置，耐心溝通，一定妥善地解決問題：

　　第一，了解情況。我會和上級部門負責此項工作的同事進行溝通，具體了解他們為什么不同意此項工作的交接，同時說明此項工作確實需要上級部門的協調幫助，希望上級部門能夠知曉，也可詢問上級部門能否有更佳解決方案等。

　　第二，分情況解決。如果是因為交接材料準備不齊全，與上級部門要求有出入，那么我會認真向上級部門表示歉意，及時準備齊全上級所需要的材料，保證交接的順利完成；如果上級部門不配合的原因是發現原有的工作分工出現了流程等方面的問題，必須重新調整，因此不予配合，那么我會聽取上級同事的意見，嚴格按照機關單位辦公文件處理辦法，和上級同事再一次明確各自的工作權限，并嚴格按照工作流程再一次進行合理分工，確保不越權、不混亂，進而相互配合把工作完成好。

　　第三，匯報領導。在交接工作溝通完成后，我會第一時間將此次工作的進展、上級部門的意見，以及他們不配合的原因向我自己的主管領導進行匯報，如果確實有需要領導出面溝通的地方，我會尋求領導幫助，盡心盡力地完成好此項工作。在完成工作后，我也會及時總結此次事件，加強和上級部門的聯系溝通，力求提高今后的工作質量。

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